魔盜王

          0800客戶服務維修辦法:~隨便寫寫~ 維修服務管理辦法: 主要負責住戶室內外公共設施、設備的維修、檢查、保養，為住戶提供有償維修服務。 設立0800服務專線 服務時間安排 本公司設置24小時0800專線,申請一隻專用手機,買3顆備用電池,白天8:00~5:30由張專員接聽與記錄,晚上與 票貼假日由土地開發處三個組長輪值接聽，手機必須24小時維持開機狀態。 服務內容 緊急報修作法: 跑水應急事件處理(隨報隨修): 水系統跑水事故為緊急事件，應立即調出給排水圖，由0800客服部門請現場社區經 烤肉食材理於第一時間關閉跑水位置前的閘門，移轉機電系統到安全位置，如果水已進入強電系統，則應關掉本系統電源。 漏水事件處理(隨報隨修): 住戶水系統漏水事故為緊急事件，應立即調出給排水圖，由0800客戶部分請外包廠商到場?室內裝潢鶶洶艩翩A依照有關的收費標準計算維修費用，回報0800客戶部門與住戶，於客戶同意後進行維修。 水電報修做法(24小時內修護): 使用上的問題: 由0800客戶服務進行解說。 故障有關的問題: 0800客戶服務部門接獲報修通知後，發出請修憑證 借貸，同時調度外包水電維修人員趕赴現場維修。 一般土建項目(7日內修護) 0800客戶服務部門接獲報修通知後，發出請修憑證，同時調度外包土建維修人員趕赴現場維修。 設立便民維修保養服務外包廠商 為了快速維修並增進顧客滿意，以訂定每項維修項目的收?房屋買賣O標準與市內4小時服務到場相關罰責為基礎，尋找下列外包合作廠商: 1. 漏水維修廠商。 2. 水電維修廠商。 3. 土建維修廠商。 報修程序 為規範管理便民維修保養服務，使之有序進行，物業經理需對住戶報修及物業公司處理的程序作出規定。日常的報修程序 關鍵字排名如下: 1. 住戶把所要報修的項目內容，通知0800客戶服務部門請修。 2. 0800客戶服務部門接獲報修通知後，發出請修憑證，同時調度外包維修人員趕赴現場維修。 3. 維修人員修理完工後，由客戶或0800客戶服務部門進行驗收。 4. 驗收合格後，由0800客戶服務部門按維修統計核算結?建築設計G、請修憑證與有關的收費標準付費。 5. 客戶如對維修驗收、收費及服務等有異議未能獲得及時解決，向0800客戶服務部門進行投訴。 6. 於維修完的下一週，進行住戶有償維修回訪記錄與意見調查。 報修處理的時間安排 對於住戶日常報修處理的時間也要事先進行安排，一方面讓外包維修部門的人有據可循 信用卡代償，另一方面也可取得住戶的認可，減少將來住戶的投訴。一般來說，時間可以參考以下四點來安排: 1. 漏水等急修項目可日夜(24小時)報修，並在接到報修後1天內上門修理(市內在1小時內即可上門修理)。 2. 一般項目應安排在上午8:00~12:00，下午14:00~20:00進行，並在接到接到報修後3天內上門修理(市內在1天內即可上門修理) 信用卡代償。 3. 對疑難的修理項目應在一週內安排計畫查勘，約定修理時間，如期完成報修項目(市內處理報修單一般都能即時到位，無拖拉推諉現象)。 4. 在雙休日、假日時維修應安排在上午10:00~12:00，下午14:00~20:00進行。 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO! 西裝  .